中国人寿发布保险销售人员职业形象

人民网杭州9月19日电 (记者 刘阳) 9月16日，中国人寿保险股份有限公司发布了“爱心使者”销售人员职业形象及“诚信我为先”微信平台。

“就像教师被称作灵魂的工程师，医生称作白衣天使一样，我们保险工作者也应该有一个职业形象称谓”。中国人寿保险股份有限公司销售督察部总经理王翠菲告诉记者。

不久前，一对购买了中国人寿保险的农村夫妇因事故去世，中国人寿的基层销售人员肩负起这对夫妇孩子的理赔与照顾，发生在中国人寿基层这样的故事还有很多，有些还被拍成了微电影。

“这些故事不仅感动了我们，也传递出保险业的职业特点。”王翠菲说，我们的销售人员既是保险理念的布道者，又是保障爱心的传递者，将销售人员叫做“爱心使者”恰如其当。

中国人寿保险股份有限公司副总裁苏恒轩介绍，新“国十条”提出了“加强基础建设，优化保险业发展环境”的要求，为响应监管号召，提升行业从业人员形象，帮助消费者加强对保险认知和对销售人员的理解与认同，中国人寿决定对销售人员的职业形象进行重新定位和准确阐释。

据了解，经过多次研究，反复论证，广泛征集全系统11万余名管理人员、销售人员和消费者的意见建议，并组织专家论证，最终确定中国人寿销售人员职业形象称谓及内涵。

苏恒轩认为，“爱心使者”的称谓突出了保险的本质及功能，表达了购买保险就是奉献爱心，销售保险就是传递爱心的理念。

中国人寿保险公司副总裁崔兰琴表示，诚信规范是中国人寿企业价值体系的核心内容，诚信经营是保险业的价值基础，是保险业持续健康发展最有力的道德支撑，诚信文化既是社会主义核心价值观在我们保险业的重要体现，也是中国人寿双诚文化的重要组成部分。近年来，着力打造“诚信我为先”的文化品牌，持续开展保险从业人员职业道德教育，“诚信我为先”已经成为中国人寿在行业树立的一面旗帜和中国人寿销售人员的行为准则。

据王翠菲介绍，近年来，中国人寿启动了以“诚信我为先”为主题的销售队伍诚信文化体系建设，已基本实现“销售人员实实在在卖保险、经营机构规规矩矩做保险、消费者明明白白买保险”的目标，目前，通过深入开展销售人员诚信合规教育、分支机构诚信合规检查、消费者风险提示等一系列教育实践活动，形成了具有中国人寿特色的销售队伍诚信文化。

“加强诚信建设、规范业务流程后，有人担心这会影响短期内的销售业绩，但我们发现诚信度好的销售人员业绩就越好，据我们统计分析的结果，高信用等级销售人员的业绩大致是平均水平的4倍。” 王翠菲说。

此外，与销售人员职业形象共同发布的“诚信我为先”微信平台，将以公司70万销售人员为核心用户，弘扬诚信创富，学习传统文化，分享保险新知，传播诚信事迹，打造国寿文化“软实力”。